ITIL®4 – warum?

ITIL® ist seit mehr als 30 Jahren die führende Sammlung von Leitlinien, Schulungen und Zertifizierungsprogrammen für die ITSM-Branche. ITIL® 4 bringt ITIL® auf den neuesten Stand, indem es einen Großteil der etablierten ITSM Practice im breiten Kontext von Customer Experience, Wertströmen und digitaler Transformation weiterentwickelt und neue Arbeitsweisen wie Lean, Agile und DevOps berücksichtigt. ITIL® 4 stellt die Leitlinien zur Verfügung, die Organisationen benötigen, um neue Herausforderungen im Bereich Service Management zu meistern und das Potential moderner Technologie zu nutzen. Es wurde entwickelt, um ein flexibles, koordiniertes umd integriertes System für die effektive Governance und das Management IT-gestützter Services sicherzustellen. In der Entwicklung der IT-Branche hat eine neue Zeit begonnen… Mehr Lesen

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